Nos forfaits
Comment fonctionne la conciergerie des parents ?
Vous pouvez m’adresser votre demande via le moyen le plus simple pour vous : SMS, WhatsApp, téléphone ou e-mail. Afin de faire connaissance et si vous le souhaitez, je me permettrais de vous contacter par téléphone pour mieux cerner votre profil et vos attentes.
Pour avoir des exemples de demandes possibles, vous pouvez consulter la rubrique « Nos Services ».
Questions fréquentes
Plutôt bien ! Au cas par cas et dans la mesure du possible, une demande peut être traitée en dehors des heures de disponibilités, moyennant un surcoût.
Mes dates de congés seront spécifiées sur le site. Si je suis en congés, en dehors des urgences, il faudra attendre mon retour.
Pour le moment, l’équipe de Rose-Fraise n’est constituée que d’une seule personne, Pauline, la fondatrice.
Pour plus de disponibilité et d’efficacité, les services de la conciergerie Rose-Fraise sont, pour le moment, réservés aux habitants du Val d’Oise.
Prenons l’exemple d’une recherche de nounou pour sortie d’école où la demande est de sélectionner trois nounous répondant aux critères donnés. Temps estimé pour traiter la demande : 1h30
– si le temps de traitement rentre dans le pack choisi, aucun surcoût
– si le temps de traitement dépasse le pack choisi, je vous orienterais vers un pack contenant un nombre d’heure plus important.
Une fois la demande traitée, vous serez informé du nombre d’heures ou de minutes restant sur votre forfait.
Si votre demande comporte un achat, par exemple : recherche et achat/livraison d’un cadeau d’anniversaire, nous vérifions ensemble que l’objet trouvé correspond bien à ce que vous souhaitez. Pour finaliser la transaction, je vous envoie le lien et c’est à vous de régler l’achat.
Si la demande a déjà été traitée, celle-ci ne sera pas remboursable. Si cela n’est pas encore le cas, vous pourrez bénéficier d’un avoir pour une prochaine demande.
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